Pengiriman barang dari mana?
Kami biasa melakukan pengiriman dari Kota Malang, Jawa Timur.
Apakah dapat melakukan pengiriman internasional?
Saat ini kami belum ada pengiriman internasional.
Apa jasa pengiriman yang digunakan?
Jasa pengiriman yang digunakan tergantung kesepakatan oleh SM Keramik dan pembeli.
Bagaimana produk dikemas?
Produk dikemas menggunakan kardus kemudian bagian luarnya packing kayu.
Pengiriman
Pembayaran
Bagaimana sistem pembayaran?
Sistem Pembayaran DP 50% sebagai tanda jadi yang artinya pemesanan bisa mulai dikerjakan. Kondisi barang yang sudah dikemas dan siap dikirimkan maka pelanggan harus membayarkan 50% sisa pembayaran. Pembayaran dapat dilakukan transfer maupun tunai (datang ke pabrik langsung).
Apakah ada batas waktu pembayaran?
Batas waktu pembayaran maksimal 1x24 jam setelah pesanan dibuat.
Pemesanan
Bagaimana proses pemesanan barang?
Pemesanan dapat dilakukan melalui email dan WhatsApp.
Pemesanan minimum adalah 1 dus (ukuran dus 46x43x40 cm).
Satu dus dapat berisi hingga 3 jenis produk berbeda.
Pembayaran dilakukan dengan sistem DP 50% sebagai tanda jadi, yang artinya pemesanan dapat mulai dikerjakan.
Setelah barang dikemas dan siap untuk dikirim, pelanggan harus membayarkan 50% sisa pembayaran (pelunasan).
Jika terjadi kesalahan produk saat pengiriman yang disebabkan oleh kesalahan teknis di pabrik, seperti jenis atau warna produk yang salah, kami akan mengganti produk dengan yang sesuai dan biaya akan ditanggung oleh kami (produsen).
Jika terjadi kerusakan barang yang disebabkan oleh pengiriman, kami (produsen) tidak akan menanggung biaya kerusakan karena hal tersebut merupakan tanggung jawab pihak pengiriman.
Kami (produsen) memastikan bahwa barang yang dikirim telah melalui proses pengemasan yang baik.
Apakah pesanan dapat dibatalkan setelah melakukan DP?
Pesanan tidak dapat dibatalkan setelah melakukan DP. Pembayaran DP merupakan tanda jadi pemesanan sehingga tidak dapat pengembalian DP apabila terjadi pembatalan.
Apakah pesanan dapat ditambahkan ditengah proses pengerjaan?
Hal ini perlu didiskusikan lagi dengan bagian operasional karena berhubungan dengan penjadwalan sehingga bisa langsung menghubungi admin untuk keputusan yang akan diambil. Pemesanan tambahan masuk ke dalam invoice kedua yang artinya pelanggan diharuskan DP 50% dari total nilai invoice yang kedua.
Produk
Apakah bisa membuat produk tableware?
Kami tidak membuat produk tableware. Kami hanya membuat produk untuk dekorasi ruangan seperti vas, pot, dan produk fungsional yang tidak berhubungan dengan makanan.
Berapa lama customize/request produk?
Customize produk bisa sampai 2-4 minggu untuk membuat modelnya. Pengerjaan keseluruhan produk tergantung seberapa banyak pemesanannya.
Berapa biaya customize produk?
Biaya mulai dari 400.000 per desain produk.
Apakah produk yang diterima akan selalu sama seperti contoh di foto?
Produk yang akan diterima bentuknya akan sama seperti contoh di foto, namun warna bisa sedikit berbeda. Hal ini disebabkan oleh variasi yang terjadi selama proses pembakaran oven yang tidak dapat sepenuhnya diprediksi. Biasanya, perbedaan warna ini sangat minimal dan tidak dianggap sebagai cacat produk.
Kontak
Whats App
+62 821 3784 4343 (Admin 1)
smkeramik.batu@gmail.com
sm_keramik_batu
+62 856 758 0942 (Admin 2)
Frequently Asked Questions
Apa saja yang dapat di customize/request produk oleh customer?
Pelanggan dapat meminta bentuk, warna, tekstur, dan ukuran. Untuk informasi lebih lanjut bisa langsung ditanyakan ke Admin untuk dilihat pengerjaanya akan seperti apa.
Apakah bisa customize/request produk?
Bisa customize model keramik yang nantinya model tersebut hanya dimiliki oleh pemilik asalkan produk tersebut bukan produk yang umum (mengambil design milik orang lain).